Támogatás

Itt megtalálja ügyfeleink által leggyakrabban feltett kérdéseket a fizetéssel, szállítással, csomagolással és egyebekkel kapcsolatban. Vessen egy pillantást, ha nem találja meg azt, amit keres, akkor mindig kiabálhat.

Könnyedén online vásárolhatja kedvenc török ​​ételeit. Segítségre van szüksége valamiben? A megfelelő helyen vagy.

Minden, amit tudnia kell a kézbesítésről, mint például a szállítási idő és a költségek, valamint a visszatérítési politika.

Tiszteletben tartjuk az Ön személyes adatait, így soha nem osztjuk meg az Ön adatait, és a kifizetéseket biztonságos szerverek segítségével dolgozzuk fel. [/ Icon_box]

Bevásárlás
Velünk

Rendelés benyújtása

Könnyű. 

Honlapunkon bemutatjuk a legnépszerűbb, kiemelt és nemrégiben hozzáadott termékeinket, amelyekre kattintva megtekintheti az egyes termékekre vonatkozó információkat, például méretek, súly, összetevők és így tovább. Te is kattintson egy kis bevásárló táska ikonra az egyes termékképernyők jobb alsó sarkában, hogy egyenesen felvegye a kosárba.

Lebeg SHOP fő navigációnkban megjelenik az összes termékkategória legördülő menüje, amely jelenleg a Török Boltban elérhető. Nyugodtan böngészhet ezen a kategórián keresztül, hogy megismerkedjen termékpalettánkkal. 

törökBOX oldalon megtekintheti és kiválaszthatja a török ​​reggeli, élelmiszerbolt, fűszernövények, snack, tea, finomságok és még sok más előre megtervezett dobozunk közül. kettyenés 'Mi van a dobozban' a doboz tartalmának megtekintéséhez és a kosárba való hozzáadásához. 

Megrendelés újra - ugyanazzal újra egy kattintással

Megkönnyíti, ha rendszeresen csinálja Török online vásárlás velünk, és többé-kevésbé ugyanazokat a dolgokat rendeli meg minden alkalommal.

Egyszerűen menjen fiókja, keresse meg és kattintson rá a rendelési számra (úgy néz ki, mint # 9345), amelyet újra szeretne rendelni, majd kattintson Újrarendelés.

Ez az, minden, amit az előző megrendelésben vásárolt, automatikusan bekerül a kosárba. Hozzáadhat vagy eltávolíthat olyan elemeket, amelyekre nincs szüksége a kosárba.

Mennyi ideig tart a tárgyaim beszerzése

Nem hosszú.

UK rendelések 1 óra előtt elhelyezve általában két munkanapot vesz igénybe, hogy megérkezzen, legkésőbb 72 órán belül a termékeknek veled kell lenniük. (A cikkeket a következő munkanapon küldik el, ha hétvégén adnak megrendelést).

EU megrendelések 3–5 munkanapot vesz igénybe, az összes EU-megrendelést hétfőn és néhány kedden szállítjuk. Ennek célja annak biztosítása, hogy termékei ne várják a futárraktárakban a hétvégén, biztosítva, hogy a lehető legjobb állapotban érjék el Önt.

tételek Szállítás Törökországból mint például a Turkish Delight, a kávé, a fűszerek, a teák, a kilim, a szövetek, a peshtemálok, a törülközők, a töklámpák stb. 2 héttel mivel a vámkezelési idők nem tartoznak ellenőrzésünk alá. Ezeket a termékeket egyértelműen megjelöljük a becsült szállítási idővel a termékleírásokban.

Hogyan lehet kapcsolatba lépni veled, ha bármilyen kérdése van?

Nagyon könnyűvé tettük, hogy kapcsolatba lépjen velünk.

A webhely böngészése közben a képernyő jobb alsó sarkában megjelenik egy „Online támogatás” csevegőmező. 10 és 8 óra között vagyunk online. A nyitvatartási időn kívül is hagyhat üzenetet nekünk, és amint lehet, kapcsolatba lépünk Önnel. Csak győződjön meg róla, hogy helyesen adta meg elérhetőségét.

Ha inkább hívna minket, hétfőtől szombatig 10 és 8 óra között léphet velünk kapcsolatba a Skype-on. Vagy küldjön egy e-mailt.

Hívjon minket a Skype-on.

Nemzetközileg szállít?

Egyelőre, az Egyesült Királyságba és a legtöbb nagy EU-országba szállítunk. De keményen dolgozunk azon, hogy a török ​​legjobbakat eljuttassuk a világhoz, és fokozatosan új területeken lépünk fel.

Ne felejtse el feliratkozni hírlevelünkre, hogy naprakész legyen.

Vásárlási segítő szolgáltatásunk

Erre gondolunk, amikor azt mondjuk, hogy a török ​​termékeket mindenki számára könnyen elérhetővé akarjuk tenni, ezért van egy külön csapatunk, hogy segítsük a fogyatékossággal élő és idős ügyfeleinket, akiknek segítségre lehet szükségük vásárlási igényeik kielégítéséhez. 

Ha ismer valakit, akinek segítségre vagy különleges segítségre van szüksége török ​​élelmiszerboltjaival kapcsolatban, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, és mi gondoskodunk arról, hogy megrendelését a számára megfelelő módon fogadják el.

Vagy alternatív megoldásként elhelyezheti a megvásárolni kívánt termékeket a nekik való kosárban, megadhatja fizetési adatait és szállítási címét. Csak kijelentkezéskor hagyjon nekünk egy megjegyzést a „Megrendelési megjegyzések” mezőben. Felvesszük Önnel a kapcsolatot, hogy megerősítsük az ismétlődő megrendelést, amelyet automatikusan teljesítünk, és a számlájukról rendszeresen megterheljük az összegeket. Lépjen velünk kapcsolatba további információért.

Szállítás, csomagolás és visszaszállítás

Milyen szállítási módszerek állnak rendelkezésre?

Szállítási költségeinket az Ön megrendeléseinek teljes tömege alapján számoljuk ki, beleértve a csomagolást is. Hármanunk van kézbesítés szintek pillanatnyilag.

Normál szállítás a 4.95 £ -tól

Ingyenes szállítás az Egyesült Királyságba 50 £ feletti megrendelésekhez

Nemzetközi kézbesítés £ 10.99-tól

Mi a helyzet a Törökországból érkező cikkekkel?

Néhány, a kézművesekből és a törökországi hagyományos műhelyekből származó anyagot Törökországból szállítunk, így hosszabb időt vesz igénybe, mint az Egyesült Királyságban raktáron lévő termékeket. Dolgozunk együtt FedEx és PTT AirMail hogy Törökországból szállítson árut.

Ezeket az elemeket egyértelműen meg kell jelölni, és a termékleírásban szerepelnek szállítási információk.

Felhívjuk figyelmét; Bizonyos tételekre vámok vonatkozhatnak a rendeltetési országokban is, amelyekben a vevő lakóhelye és felelős. A futárszolgálat felveszi Önnel a kapcsolatot, hogy tájékoztassa Önt a felmerült vámokról, és külön számláztasson Önnek. Ez azonban ritkán fordul elő.

Azt is javasoljuk, hogy alaposan ellenőrizze a csomagot a külső sérülés jeleinél, mielőtt elfogadja és aláírja érkezéskor.

Hibás elemek és visszatérések

Minden lehetséges óvintézkedést megteszünk annak érdekében, hogy a lehető legjobb vásárlási élményt nyújtsa velünk, és minden termékünket a lehető legjobban élvezze.

Ha azonban úgy érzi, hogy a kapott termék (ek) hibás vagy nem elégedett velük, kérjük kapcsolat a lehető leghamarabb, hogy megoldjuk a problémát. Szükség esetén megszervezzük az ingyenes visszatérítést, és vagy csereterméket kínálunk Önnek, vagy visszatérítést nyújtunk Önnek.

Kérjük, vegye figyelembe; Azoknak a termékeknek, amelyekkel nem elégedettek, használaton kívüli állapotban kell lenniük, az eredeti csomagolásukban és a visszaküldési díjakért Ön felel. Kérjük, győződjön meg arról, hogy aláírt, biztosított futárszolgálatot használ. Az élelmiszerek értékesítése végleges, kivéve, ha a termék szállítás közben megsérül és / vagy nem alkalmas fogyasztásra.

Hőmérsékleten szabályozott elemek

Azt akarjuk, hogy te Török ételek és élelmiszerek hogy a lehető legjobbakat keresve és megkóstolva érkezzenek meg. Ezért szükség esetén bizonyos tételeket a Hőmérséklet-vezérlésű dobozokban szállítunk. Szárazjég vagy jégpalackok használatával ezek a dobozok ellenőrzött, fokozatos hőmérséklet-emelkedést biztosítanak az áruk szállítás közben. Termékeink többségéhez nincs szükség ezekre a dobozokra, kivéve a mi húsunk friss húsát Hentesek és nem vákuumzárt húsok és tejtermékek.

Arra kérjük Önt, hogy legyen körültekintő a környezetre, és ügyeljen arra, hogy újrahasznosítsa helyi újrahasznosító központ.

Hogyan vannak csomagolva tételeim?

Az élelmiszerboltjait kézzel válogatják ki és biztonságosan csomagolják duplafalú kartondobozokba, hogy a legjobb állapotban legyenek.

Utasítjuk szállítási megoldásaink partnereit, hogy minden dobozunkat gondosan kezeljék, és a legtöbb termék biztosított. Ha lehetséges, biológiailag lebomló anyagokat is használunk, hogy az árucikkeket szállítás közben biztonságosan rögzítsük.

Az összes többi cikket megfelelő módon csomagolják, hogy kezeljék a legtöbb tranzitveszélyt.

Lehet, hogy promóciós szórólapokat is kap az árucikkekkel együtt.

Mindent megteszünk annak érdekében, hogy a környezetbarát csomagolást fenntartható forrásokból szerezzük, kérjük, kérdezzék meg újrahasznosítása amikor csak lehetséges.

Fizetés és biztonságos vásárlás

A bevásárló táska

Miután elhelyezte tételeit a kosárban, mutasson az egérrel BEVÁSÁRLÓ TÁSKA kattintson az oldal tetején, majd kattintson a gombra NÉZKÜL KOSÁR. Itt áttekintheti tételeit, növelheti / csökkentheti vagy törölheti az elemeket, és ellenőrizze UPDATE KOSÁR ha bármilyen módosítást hajtott végre a megrendelésén. Ha rendelkezik promóciós kuponkóddal, írja be a kuponkódot a jobb felső részbe, majd kattintson KUPON FELHASZNÁLÁSA

Miután elkészült, győződjön meg arról, hogy a megfelelő szállítási módot választotta a jobb oldali legördülő menüből. Ne feledje, hogy ha rendelése meghaladja a 40 fontot, akkor ingyenes brit kézbesítési lehetőség áll rendelkezésre. Ellenkező esetben válassza a Standard UK Delivery vagy a DPD Europe 3-5 Days lehetőséget, a teljes összeg automatikusan frissül. Ha nem biztos abban, hogy melyik lehetőséget választja, kattintson a gombra SZÁMÍTÁSI SZÁMÍTÁS és írja be adatait. 

Ez az. Kattintson a gombra TOVÁBB A KIJELENTKEZÉSHEZ.

Hogyan fizethetek?

Az ellenőrzés egyszerű.

Miután áttekintette a kosarat, a PÉNZTÁR oldalon megkérjük Önt Számlázási Részletek. Az összes kötelező mezőt csillag * jelöli, ezért kérjük, győződjön meg arról, hogy kitölti-e őket.

Ha azt szeretné, hogy tételeit más címre szállítsák, kattintson a A hajó egy másik címre? jelölőnégyzetet, és írja be a szállítási cím részleteit az új részbe.

Ha bármilyen megjegyzése hozzá van adva a megrendeléshez, feltétlenül töltse ki azokat alatt RENDELÉS MEGJEGYZÉSEK.

Végül, utoljára ellenőrizze megrendelését és jelölje be ELOLVASAM, ÉS ELFOGADOM A FELTÉTELEKET majd kattintson a gombra Fizetés fizetni.

Biztonságos fizetés a PayPal használatával

Ellenőrizze a PayPal mindkettő gyors és biztos. A fizetéseket a PayPal biztonságos szerverein keresztül dolgozzuk fel, ezért nem vesszük vagy tároljuk a fizetési adatait, sőt nem is látjuk őket.

Ha már van PayPal-fiókja, akkor csak annyit kell tennie jelentkezzen be PayPal-fiókjába biztonságosan, és pénztár.

Ha még nincs PayPal-számlája, vagy inkább hitelkártyával / bankkártyával szeretne fizetni, kattintson aFizetés hitel- vagy bankkártyával“, Írja be banki adatait és kattintson a Fizetés gombra.

Miután a befizetés sikeres volt, megkapja a PayPal Tranzakcióazonosítóját (amelyet e-mailben is elküldünk Önnek), és a webhelyünkre irányítjuk, hogy megerősítse megrendelését. Ha ez nem történik meg automatikusan, kattintson avigyen vissza a theturkishshop.com oldalra"

Küldünk Önnek egy visszaigazoló e-mailt is, miszerint megkaptuk megrendelését. Folyamatosan frissítjük Önt, amint feldolgozzuk megrendelését, és Ön megteheti Kövesd a rendelésed az Ön által elküldött e-mailben szereplő rendelési azonosítójának felhasználásával.

Mi a helyzet az adatvédelemmel?

Nagyra értékeljük az Ön szokásait és tiszteletben tartjuk a magánéletét, ezért nincs szükség apró betűs oldalakra.

1. Ígérjük, hogy személyes adatait a legújabb 256 bites SSL titkosítási technológiával a szervereken tároljuk és biztonságban tartjuk. Ellenőrizheti, hogy biztonságos-e a kapcsolata, ha megbizonyosodik arról, hogy a böngésző címsorában egy zöld zár ikon található az URL-ek mellett.

2. Azt is ígérjük, hogy soha nem adjuk át harmadik félnek az Ön adatait az Ön hozzájárulása nélkül, kivéve, ha ezt a törvény előírja.

Van olyan kérdés, amire még nem válaszoltunk?

Küldjön üzenetet.